CAPÍTULO 2: Administración de la mercadotecnia

 2.1 Importancia de la función administrativa de la mercadotecnia

2.1.1 De Fayol a Kotler

2.1.2 Malcolm McDonald y la administración del marketing

2.2 Planeación de la mercadotecnia: el proceso

2.2.1 FASE 1.- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

2.2.1.1 Paso 1.- Misión

2.2.1.2 Paso 2.- Objetivos corporativos

2.2.2 FASE 2.- REVISIÓN DE LA SITUACIÓN

2.2.2.1 Paso 3.- Auditoría de marketing

2.2.2.2 Paso 4.- Visión general de mercado

2.2.2.3 Paso 5.- Análisis FODA

2.2.3 FASE 3.- FORMULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

2.2.3.1 Paso 6.- Supuestos

2.2.3.2 Paso 7.- Objetivos de marketing y estrategias

2.2.3.3 Paso 8.- Estimar resultados e identificar planes y mezclas alternativos

2.2.4 FASE 4.- ASIGNACIÓN DE RECURSOS Y MONITOREO

2.2.4.1 Paso 9.- Presupuesto

2.2.4.2 Paso 10.- Programa de implementación detallado para el primer año

2.3 Organización de la mercadotecnia

2.3.1 Organización tradicional de la mercadotecnia

2.3.2 Nuevas tendencias en la organización de la mercadotecnia

2.3.2.1 La Organización Elástica (The Elastic Org) 

2.3.2.2 La Organización “TOFU” (The “TOFU” Org) 

2.3.2.3 La Organización Inbound (The Inbound Organization) 

2.3.2.4 La Organización con Enfoque al Embudo (The Funnel-Focused Org) 

2.3.2.5 La Organización Cultural (The Culture Org) 

2.3.2.6 La Organización con Enfoque al Cliente (The Customer Org) 

2.3.2.7 La Organización Creativa (The Creative Org) 

2.4 Dirección de la mercadotecnia

2.4.1 Kotler y Keller: el enfoque clásico de la dirección de la mercadotecnia

2.4.2 La dirección del Inbound Marketing

2.5 Control de la mercadotecnia

2.5.1 Ciclo de planeación, ejecución y control del marketing

2.5.2 Marco Wilson-Smith de la Cranfield School of Management

2.5.2.1 Nivel 1: Marketing debidamente ejecutado

2.5.2.2 Nivel 2: Efectividad del marketing

2.5.2.3 Nivel 3: Efectividad de la promoción

2.5.3 Evaluación y control del Inbound Marketing