CAPÍTULO 5: Comportamiento del consumidor
5.1 Modelo del proceso de decisión de compra
5.2 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
5.2.1 Factores internos
5.2.1.1 Perfil demográfico
5.2.1.2 Perfil geográfico
5.2.1.3 Perfil psicográfico
5.2.1.4 Perfil conductual
5.2.2 Factores externos
5.2.2.1 Estrategias de posicionamiento de las marcas del segmento
5.2.2.2 Otros factores externos
5.2.2.2.1 Políticos
5.2.2.2.2 Económicos
5.2.2.2.3 Socioculturales
5.2.2.2.4 Tecnológicos
5.2.2.2.5 Ambientales
5.2.2.2.6 Legales
5.2.2.2.7 Situacionales
5.2.2.2.7.1 Factores situacionales internos o propios del consumidor
5.2.2.2.7.1.1 Situación emocional
5.2.2.2.7.1.2 Situación financiera
5.2.2.2.7.2 Factores situacionales externos
5.2.2.2.7.2.1 Eventos críticos
5.2.2.2.7.2.2 Clima
5.2.2.2.7.2.3 Ambiente de la tienda
5.2.2.2.7.2.4 El Merchandising en el punto de venta