CAPÍTULO 3: Ambiente de la mercadotecnia

Introducción al capítulo

3.1 Ambiente interno (Modelo 5 Ms)

3.1.1 Management: Liderazgo, Gobierno, Administración y Gestión 

3.1.2 Man: Capacitación y Desarrollo del Recurso Humano

3.1.3 Machine: Maquinaria, Tecnología y Enfoque de Marketing

3.1.4 Materials: De la Cadena de Suministros a la Red de Transferencia de Valor

3.1.5 Money: Finanzas y ROI de Marketing

3.2 Ambiente externo

3.2.1 Microambiente

3.2.1.1 La empresa

3.2.1.2 Los accionistas

3.2.1.3 Los clientes

3.2.1.4 Los proveedores

3.2.1.5 Los distribuidores

3.2.1.6 Los competidores (Modelo de las 5Fs de Porter)

3.2.1.7 Los gobiernos

3.2.1.8 Los medios de comunicación tradicionales y los líderes de opinión

3.2.1.9 Las redes sociales y el Marketing de Influencers

3.2.1.10 Otras partes interesadas

3.2.2 Macroambiente

3.2.2.1 Factores Políticos

3.2.2.1.1 Estabilidad política

3.2.2.1.2 Estilo de gobernar

3.2.2.1.3 Corrupción y transparencia

3.2.2.1.4 Política de comercio exterior

3.2.2.1.5 Política económica

3.2.2.1.5.1 Política fiscal

3.2.2.1.5.2 Política monetaria

3.2.2.1.6 Política social

3.2.2.1.7 Política educativa

3.2.2.1.8 Política de seguridad pública

3.2.2.1.9 Política de infraestructura

3.2.2.2 Factores Económicos

3.2.2.2.1 Producto Interno Bruto

3.2.2.2.2 Inflación e Índice de Precios al Consumidor

3.2.2.2.3 Indicadores de empleo y desempleo

3.2.2.2.4 Balanza de pagos

3.2.2.2.5 Riesgo país

3.2.2.3 Factores Socioculturales

3.2.2.4 Factores Tecnológicos

3.2.2.5 Factores Ambientales

3.2.2.6 Factores Legales

3.3 Impacto del ambiente en la toma de decisiones mercadológicas

3.3.1 Valoración exploratoria de los factores del ambiente

3.3.1.1 Valoración exploratoria del ambiente interno

3.3.1.2 Valoración exploratoria del ambiente externo / microambiente

3.3.1.3 Valoración exploratoria del ambiente externo / macroambiente

3.3.1.4 Concentrado de resultados de la valoración exploratoria del ambiente

3.3.2 Identificación de los factores clave y la toma de decisiones